Aprenda a integrar GLPI 11 + Chatwoot + WhatsApp usando IA para
abertura automática de chamados, consultas e atendimento inteligente.
Metodologia ITIL aplicada na prática.
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Redução no tempo de abertura de chamados
Atendimento automático com IA
Classificação automática de chamados
Integrado com WhatsApp
Usuários abrem chamados por email ou telefone e você precisa cadastrar manualmente no GLPI?
Perde tempo classificando chamados em categorias ITIL manualmente?
Usuários ficam sem resposta fora do horário comercial?
Não consegue integrar o WhatsApp com seu sistema de chamados?
Usuários não conseguem consultar o status dos chamados sozinhos?
Tem GLPI instalado mas não usa todo potencial da API REST?
Fluxo automatizado: WhatsApp → Chatwoot → IA → GLPI
Chamados criados automaticamente no GLPI via API quando usuário envia mensagem
IA classifica automaticamente em categorias ITIL: Incidente, Requisição, Problema
Usuários consultam status dos chamados direto pelo WhatsApp ou Chatwoot
Agente IA responde dúvidas comuns e coleta informações antes de escalar
Usuário recebe atualizações do chamado direto no WhatsApp automaticamente
Valida usuários automaticamente antes de abrir ou consultar chamados
Configurar API, autenticação, criar e consultar tickets, categorias ITIL
Webhooks, API de conversas, envio de mensagens, integração bidirecional
Integração Meta Cloud API
OpenAI e Gemini para classificação ITIL, extração de dados e atendimento
Categorização automática: Incidentes, Requisições, Problemas, Mudanças
6 workflows prontos para importar: abertura, consulta, notificação, escalation
Que usam GLPI e querem automatizar a abertura de chamados
Que buscam implementar ITIL e IA no service desk
Que querem oferecer atendimento automatizado aos clientes
Que trabalham com automação e querem dominar GLPI + IA
Que querem agregar IA aos projetos de implantação GLPI
Que querem explorar todo potencial da API REST do GLPI 11
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Abertura automática de chamados • Classificação ITIL com IA
Atendimento 24/7 via WhatsApp • Consulta de status automatizada
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